El Equilibrio Imposible: IA y RR.HH. Debaten la Clave para el 2026: ¿Humanizar el Trabajo o la Tecnología?

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29/09/2025

By Prensa

RR.HH.: Les damos la bienvenida a nuestra sección de Innovación y Tendencias. Hoy, la clave para el éxito empresarial no está solo en la tecnología, sino en cómo gestionamos a las personas.

El Factor Humano: La Clave para el 2026. El Country Club Lima Hotel en San Isidro fue el escenario de un evento fundamental organizado por Arca Continental, denominado «Tendencias en la Gestión Humana al 2026». La jornada reunió a líderes de talento para debatir cómo las organizaciones pueden transformar la incertidumbre en oportunidad.

El foco central de la conferencia, presentada por Mariluz Zea, Gerente Senior de Consultoría en Capital Humano de Deloitte, se basó en el informe «Convertir las tensiones en triunfos» , un estudio global que analizó respuestas de más de 13,000 ejecutivos de 93 países. Las Tres Grandes Tensiones en la Mira La exposición identificó tres áreas críticas que los líderes deben navegar simultáneamente:

1. La Tensión Agilidad vs. Estabilidad Aquí encontramos la primera gran brecha: el 85% de los líderes busca equipos ágiles, mientras que el 75% de los colaboradores demanda estabilidad. Según el estudio, la estabilidad moderna no se da con un puesto rígido, sino a través de la claridad, la comunicación, el propósito y la capacitación continua.

2. El Desafío del Trabajo Inútil El informe de Deloitte es contundente: el 41% del trabajo diario se gasta en tareas no esenciales. Estamos «ocupados» apagando incendios, lo que compromete la capacidad de innovar. La solución es utilizar la Inteligencia Artificial para humanizar el trabajo, liberando a los empleados de lo operativo para que puedan dedicarse a la reflexión, la creatividad y la resolución de problemas.

3. La Brecha de Experiencia y el EVP Digital. Con la IA absorbiendo tareas de entry-level, las empresas ahora piden más experiencia para los puestos iniciales. La respuesta a esta brecha de experiencia y a la era de la Inteligencia Artificial exige redefinir la Propuesta de Valor del Empleado (EVP).

El panel de líderes de UNASEM, Belcorp y Heineken abordó esta necesidad de humanización. Marlene Negreiros de UNACEM enfatizó que los diálogos de carrera y el feedback deben ser de humano a humano. Por su parte, Luis del Castillo de Belcorp reveló que su EVP se centra en ofrecer a los colaboradores «historias de éxito» como métrica de experiencia, y no años de antigüedad. Estrategia de Éxito: Preguntar y Personalizar.

Finalmente, Alejandra Jiménez de Heineken subrayó el mensaje clave del evento: la gestión humana debe dejar de asumir. La compañía combate la burocracia con empoderamiento local y usa encuestas y focus groups para personalizar los planes de desarrollo y los beneficios, asegurando que estos se alineen con lo que realmente motiva a su fuerza laboral diversa. En resumen, la hoja de ruta al 2026 exige a los líderes un difícil pero necesario equilibrio: utilizar la tecnología para eliminar lo inútil, pero nunca para reemplazar el contacto y el desarrollo humano. Con esto cerramos nuestro informe sobre las tendencias de gestión humana. ¡Volvemos a estudios!

RR.HH.