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El estándar de ISO/IEC 20000 está enfocado en certificar servicios tecnológicos soportados por un sistema de gestión de servicios de TI. En esta sesión usted aprenderá cuáles son los beneficios de este tipo de proyectos para su organización, así como los pasos y factores críticos de éxito para lograr certificar a su empresa en este […]

Get this title in full for free with 30-day trial: http://lozd.us/1/b015qj2s54 Written by: ClydeBank Technology Length: 2 hrs and 15 mins Language: English The Information Technology Infrastructure Library (ITIL) is a framework with the goal of closing the gap between IT departments and the needs of a business. The application of the developed guidelines within […]

RESUMEN DE LA CONFERENCIA: Presentar la evolución de COBIT 5 y como se involucra a nivel de Gobierno empresarial y Gobierno de TI. La charla espera aclarar la importancia de COBIT 5 y como desde TI se logra el aprovechamiento en su implementación. Adicionalmente explicar el proceso de certificación en cobit 5 y Gobierno de […]

(Visited 62 times, 1 visits today) Artículos Relacionados: Los beneficios de la mejora continúan de los servicios de TI. Evolución o Revolución en la Gestión de los Servicios TI. Evento “Como mejorar la Gestión de servicios de TI”. Que es la Gestión de Servicios TI

Asistimos al evento denominado “Como mejorar la Gestión de servicios de TI”, aplicando las mejores prácticas de ITIL que fue realizado por la empresa Proactivanet. No se olvide de suscribirse en nuestro portal para recibir noticias e invitaciones a eventos tecnológicos que se desarrollan en nuestro país por los proveedores de tecnología. (Visited 41 times, 1 […]

Panel Expertos: El Gestor de Incidencias y Service Desk, Gestor de Problemas, Gestor de Peticiones. (Visited 211 times, 1 visits today) Artículos Relacionados: Evolución de ITIL catalogo de servicios itil v3 Catalogo de Servicios ITIL COMO IMPLEMENTAR ITIL V3 EN LOS NEGOCIOS

Evento “Presente y futuro de la gestión TIC en Euskadi”, primera jornada del Comité Regional Euskadi itSMF España, celebrado el martes 22 de octubre de 2013 en el Bizkaia Aretoa de Bilbao. (Visited 21 times, 1 visits today) Artículos Relacionados: itSMF Verano13 Debate Tendencias TIC resumen ¿Cómo definir un portafolio de Servicios TI? Soluciones CRM […]

TRAILER DE LA PONENCIA CONGRESO VISION11: PUNTOS CLAVE DE LA TRANSICIÓN HACIA UN MODELO DE SERVICIO BASADO EN ISO/IEC 20000 Y LEAN IT. LUIS MANUEL GARCÍA – PRISA. GUILLERMO LÓPEZ MORATINOS – PRISA. (Visited 22 times, 1 visits today) Artículos Relacionados: itSMF Verano13 Debate Tendencias TIC resumen QUE ES SERVICIO DE TI CONECTANDO GESTIÓN DEL […]

Debate: Cambios radicales en la Gestión TI para impulsar los negocios, en el Curso de Verano 2013 de itSMF España (@itsmfes) Modera: Javier Saenz – EUI Participan: Enrique Andrés Pelegrina – ASI Carmen Vega – ALCORCE José Luis de Benito – itSMF Javier Garzás – URJC Manuel Caño – PLYCA Juan José Figueiras – OLX […]

Se plantea una breve introducción de Arquitectura Empresarial e ITIL, y se profundiza en como los procesos y funciones de ITIL, coinciden y se complementan con actividades y resultados de definir una Arquitectura Empresarial bajo marco TOGAF. (Visited 29 times, 1 visits today) Artículos Relacionados: Arquitectura empresarial e ITIL Arquitectura Empresarial Arquitectura Empresarial 3 de […]

En este video se explicara los conceptos sobre QUE ES SERVICIO DE TI y QUE ES GESTIÓN DE SERVICIO DE TI, conceptos que debemos tener claro antes que nos involucremos en cualquier proyecto sobre GESTIÓN DE SERVICIO DE LAS TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN. (Visited 42 times, 1 visits today) Artículos Relacionados: Un BOT en la vida […]