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Las diferencias entre ITIL v3 y ITIL 4
Las diferencias entre ITIL v3 y ITIL 4. Ver las imágenes en nuestro Portal TV:
Gestión de Servicios TI23 Videos
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Qué es un producto o servicio en una empresa
En este video se explicará los conceptos sobre QUÉ ES PRODUCTO O SERVICIO, conceptos que debemos tener claro antes que nos involucremos en cualquier proyecto sobre GESTIÓN DE PROCESOS O DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL.
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Impulso a la Transformación Digital con ITIL4
La experta en ITIL4, Ana Cecilia Delgado, nos explica como la adopción de los principios y prácticas de ITIL 4 contribuyen a proyectos de transformación digital.
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Kepner Tregoe: Como resolver los problemas en los servicios de TI
KEPNER TREGOE: Hoy en día, se habla mucho sobre transformación digital en las empresas u organizaciones, pero si...
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ISO 20000: Adoptando un Sistema de gestión de servicios de TI.
El estándar de ISO/IEC 20000 está enfocado en certificar servicios tecnológicos soportados por un sistema de gestión de servicios de TI. En esta sesión usted aprenderá cuáles son los beneficios de este tipo de proyectos para su organización, así como los pasos y factores críticos de éxito para lograr certificar a su empresa en este […]
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ITIL for Beginners: The Complete Beginner’s Guide to ITIL – Audiobook (Ingles).
Get this title in full for free with 30-day trial: http://lozd.us/1/b015qj2s54 Written by: ClydeBank Technology Length: 2 hrs and 15 mins Language: English The Information Technology Infrastructure Library (ITIL) is a framework with the goal of closing the gap between IT departments and the needs of a business. The application of the developed guidelines within […]
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Porque Cobit 5 como marco de gobierno de TI y como Certificarse en Gobierno de TI.
RESUMEN DE LA CONFERENCIA: Presentar la evolución de COBIT 5 y como se involucra a nivel de Gobierno empresarial y Gobierno de TI. La charla espera aclarar la importancia de COBIT 5 y como desde TI se logra el aprovechamiento en su implementación. Adicionalmente explicar el proceso de certificación en cobit 5 y Gobierno de […]
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Evento “Como mejorar la Gestión de servicios de TI”.
Asistimos al evento denominado “Como mejorar la Gestión de servicios de TI”, aplicando las mejores prácticas de ITIL que fue realizado por la empresa Proactivanet. No se olvide de suscribirse en nuestro portal para recibir noticias e invitaciones a eventos tecnológicos que se desarrollan en nuestro país por los proveedores de tecnología.
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ITIL – El Gestor de Incidencias, Gestor de Problemas, Gestor de Peticiones
Panel Expertos: El Gestor de Incidencias y Service Desk, Gestor de Problemas, Gestor de Peticiones.
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En el ojo del huracán de las TIC
Evento «Presente y futuro de la gestión TIC en Euskadi», primera jornada del Comité Regional Euskadi itSMF España, celebrado el martes 22 de octubre de 2013 en el Bizkaia Aretoa de Bilbao.
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PUNTOS CLAVE DE LA TRANSICION ISO20000 – LEAN IT
TRAILER DE LA PONENCIA CONGRESO VISION11: PUNTOS CLAVE DE LA TRANSICIÓN HACIA UN MODELO DE SERVICIO BASADO EN ISO/IEC 20000 Y LEAN IT. LUIS MANUEL GARCÍA – PRISA. GUILLERMO LÓPEZ MORATINOS – PRISA.
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itSMF Verano13 Debate Tendencias TIC resumen
Debate: Cambios radicales en la Gestión TI para impulsar los negocios, en el Curso de Verano 2013 de itSMF España (@itsmfes) Modera: Javier Saenz – EUI Participan: Enrique Andrés Pelegrina – ASI Carmen Vega – ALCORCE José Luis de Benito – itSMF Javier Garzás – URJC Manuel Caño – PLYCA Juan José Figueiras – OLX […]
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CC2013 ACIS: Arquitectura empresarial e ITIL
Se plantea una breve introducción de Arquitectura Empresarial e ITIL, y se profundiza en como los procesos y funciones de ITIL, coinciden y se complementan con actividades y resultados de definir una Arquitectura Empresarial bajo marco TOGAF.
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QUE ES SERVICIO DE TI
En este video se explicara los conceptos sobre QUE ES SERVICIO DE TI y QUE ES GESTIÓN DE SERVICIO DE TI, conceptos que debemos tener claro antes que nos involucremos en cualquier proyecto sobre GESTIÓN DE SERVICIO DE LAS TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.
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¿Cómo definir un portafolio de Servicios TI?
La gestión de la demanda, la transparencia de TI con el negocio, los consumos y costes involucrados, la gestión de la capacidad, son temas actuales que los CIOs deben afrontar día a día.
