Transformar los procesos al ritmo del cliente
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Manuel Puente, Director de Marketing Omnicanal/Ecommerce de EBN Banco de Negocios, analiza cómo las empresas han transformado sus modelos de negocio para adaptarse a las exigencias del consumidor e impulsar la experiencia de cliente, en el Think Tank del ciclo de CX de DIR&GE “Rentabilidad y Diferenciación, las claves del Customer Experience”, impulsado por Prodware.
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