¿Qué valor aporta una plataforma especializada en comunicación en lugar de varias soluciones mixtas?
Iraida Sampol, Country Manager de Quadient, analiza, durante el encuentro “El valor de unificar las comunicaciones para ofrecer interacciones significativas, oportunas y simplificadas” qué beneficios aporta a las compañías una plataforma especializada en comunicación en lugar de varias soluciones mixtas.
La directiva explica que las organizaciones van incorporando diferentes sistemas de comunicación, supuestamente para solucionar un problema concreto, con una solución sencilla, pero al final se ha convertido en una maraña de tecnologías. “Esto genera una falta de satisfacción en el cliente porque hay una falta de cohesión entre los sistemas de comunicaciones. Con una plataforma centralizada, ofrecemos la posibilidad de que cada comunicación sea coherente con la promesa de su marca y poder saber qué estamos enviando al cliente en cada momento y cómo lo estamos haciendo. Así como conocer su comportamiento, cómo se siente con nosotros y su feeling”.
Fuente: DIR&GE
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