Entrevista: ITIL hace las cosas sin problemas – Stephen Yurack.

Adrian Sarosi, Director de atención al cliente de AXELOS, explica por qué la actualización de ITIL es importante. Regístrese en: www.AXELOS.com/itil-research para participar.Stephen Yurack, gerente de incidentes en InnovaPost explica cómo ITIL ayuda al equipo en general a integrarse sin problemas. «Los procesos son uniformes en todo el paraguas de ITSM y el flujo de comunicación es más rápido, conciso y eficiente».Deloris Mobley, gerente de entrega de servicios de TI de CenterPoint Energy, explica cómo ayudó a la compañía a comprender que el marco de ITIL proporciona procesos que brindan servicios eficientes para la empresa. «Antes pensaba que ITIL no era más que burocracia … pero ahora me he dado cuenta de lo que trata el marco ITIL».Janice St Laurent, Process Architect y ITIL Expert en Bank of America explica cómo ITIL ha ayudado al departamento de TI a estructurar todo el ciclo de vida de la actividad y hacer que toda la empresa hable el mismo idioma. «Mi mundo es mucho mejor con ITIL».Katrina MacDermid, Gerente de Integración de Servicios, Diseño y Transición en Qantas Airways, habla sobre cómo ITIL la ha ayudado tanto en el sentido personal como profesional. Ella ha logrado su certificación ITIL Masters y explica cómo esto ha aumentado considerablemente sus oportunidades profesionales. «ITIL me ha permitido progresar en mi carrera más allá de mis expectativas más locas … lograr ITIL Masters me ha abierto un mundo nuevo.» «Antes de ITIL era simplemente un caos» «Para la generación más joven, por favor, tómense el tiempo para aprender sobre ITIL Service Management porque expandirá absolutamente tu carrera «.Stephen Yurack, gerente de incidentes en InnovaPost explica cómo ITIL ayuda al equipo en general a integrarse sin problemas. «Los procesos son uniformes en todo el paraguas de ITSM y el flujo de comunicación es más rápido, conciso y eficiente».

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