ZEROQ revoluciona la atención al cliente en Perú con Inteligencia Artificial

Hoy cubrimos los detalles del evento “Lleva tu atención al siguiente nivel”, organizado por ZEROQ en las instalaciones del Hotel Miramar en Miraflores.

La presentación principal estuvo a cargo de Miluska Padilla, Ejecutiva de Cuentas y Liderazgo Comercial de ZEROQ en Perú, quien reveló cómo la tecnología está transformando radicalmente la gestión de filas y la experiencia presencial del usuario en sectores clave como banca, salud y educación. Durante el encuentro, se destacó que la espera ineficiente en sucursales representa hasta un 40% del costo operativo de una organización, generando fuga de clientes y ceguera operativa.

Para resolver esta problemática, ZEROQ presentó su ecosistema integral de soluciones tecnológicas: Digiturnos y Totems Inteligentes de Autoatención: Equipados con biometría, lector de QR, huella dactilar e impresoras, permitiendo la integración de datos mediante DNI desde el primer contacto. Kioscos de Autopago e Integración de IA: Módulos que reducen drásticamente los tiempos de atención, complementados con un agente de Inteligencia Artificial omnicanal vía WhatsApp.

Videollamadas Descentralizadas: Un sistema que permite conectar ejecutivos remotos de sucursales con baja demanda hacia agencias con mayor afluencia de público, optimizando el recurso humano. Cartelería Digital: Plataforma centralizada para aprovechar las pantallas de información como canal publicitario dinámico mientras los usuarios monitorean su turno.

Asimismo, se expuso el impacto real de estas tecnologías en soluciones híbridas implementadas en la región, logrando reducir el tiempo promedio de atención en áreas de autopago de salud de 12 a solo 2.2 minutos. En el análisis editorial de CS TIC NEWS, la propuesta de ZEROQ respaldada por más de 11 años en LATAM y certificación ISO de seguridad de la información demuestra que la transformación digital ya no se limita a plataformas web o móviles.

La digitalización de la infraestructura física mediante métricas en tiempo real, tableros de control y automatización de procesos es hoy el estándar crítico para maximizar la rentabilidad operativa y erradicar el cuello de botella en los puntos de atención presencial.

Agradecemos al equipo de ZEROQ por la invitación a este importante encuentro empresarial. Recuerda que si buscas potenciar el posicionamiento de tu marca e impulsar soluciones de infraestructura tecnológica en la región, CS TIC NEWS es tu aliado estratégico. Anúnciate con nosotros y conecta con los líderes de la industria. No olvides suscribirte, activar las notificaciones y seguirnos en nuestras redes sociales como @csticperuofi. Nos vemos en la próxima entrega de noticias.

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