Plan para la digitalización de las pymes en un escenario Post Covid

Isabel Pomar, Directora General de Datisa para analizar el Plan de actuación que deben desarrollar las pymes para su digitalización en un escenario Post Covid. Isabel Pomar considera que la digitalización debe entenderse como una oportunidad para mejorar la organización desde el punto de vista sistémico. En este sentido, destaca dos objetivos “muy importantes”. Por un lado, poner al cliente en el centro “nos ayudará a mantener la cartera de clientes actual y también nos permitirá conseguir nuevas oportunidades por eso debemos buscar herramientas que nos ayuden a mejorar la experiencia de cliente”. Junto a esto, destaca la productividad. “Todo lo que se pueda automatizar nos ayuda a ganar tiempo, disminuir errores, y eso se traduce finalmente en dinero ahorrado”.

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