ING utiliza inteligencia artificial para fijar el precio de las divisas y supera a los operadores humanos.

ING Groep NV,  está empezando a utilizar inteligencia artificial para fijar el precio de las divisas, reemplazando un trabajo que tradicionalmente realizaban manualmente los operadores del banco. La medida es la última en una carrera de los bancos por desarrollar la tecnología más avanzada para reducir los gastos y ser competitivos en el mercado mundial de divisas, que mueve 7,5 billones de dólares al día. La próxima frontera es el desarrollo de la Inteligencia Artificial que promete aumentar la eficiencia y reducir la cantidad de operadores que los bancos necesitan emplear.

El sistema de inteligencia artificial de ING emplea aprendizaje por refuerzo, una técnica que permite al modelo aprender a partir de pruebas y errores, de forma similar a la toma de decisiones humana. Esto le ayuda a adaptarse a condiciones de mercado impredecibles. El modelo de inteligencia artificial desarrollado por el equipo de ING, que incluye a un experto en aprendizaje automático contratado en UBS Group AG, ha mostrado resultados impresionantes.

El modelo ha superado a los operadores humanos, asumiendo tareas como ajustar los diferenciales y gestionar los riesgos del mercado. Según el banco, el uso de IA para esta función ha liberado una cantidad significativa de mano de obra y ha brindado resultados que superaron las expectativas. La IA puede monitorear los mercados, tomar decisiones en tiempo real y ajustar su enfoque en función del aprendizaje continuo, lo que la hace más rápida y precisa que los métodos de negociación manuales. Simon Bevan, director global de comercio electrónico de ING, explicó que este sistema de IA realiza tareas que antes eran gestionadas por operadores humanos a tiempo completo.

ING también reestructurará su equipo de operaciones para ampliar la tecnología de inteligencia artificial desarrollada inicialmente para su división de divisas a otras clases de activos. Otras instituciones financieras están haciendo movimientos similares, reconociendo que el potencial de la inteligencia artificial no solo está en los mercados de divisas, sino también en áreas como la negociación de acciones y la evaluación del riesgo crediticio.

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