Financiera Efectiva y la transformación digital en su organización a lado de su socio tecnológico IBM

IBM Perú realizo su primer evento presencial dada la reactivación de los eventos presenciales en el Perú después de dos años de confinamiento por la pandemia. El evento estuvo dirigido a la prensa especializado y en general, donde CS TIC TV estuvo presente. Donde dieron a conocer sobre la transformación de la banca en el Perú, mediante el soporte tecnológico a sus procesos y la transformación digital de sus servicios en beneficios a sus clientes. La explicación en detalle estuvo a cargo de Álvaro Santa María, Gerente General de IBM Perú, donde comento que hoy en día los consumidores exigen acceso inmediato a los servicios financieros y buscan que su institución de confianza les permita acceder a servicios digitales para ahorrar, solicitar tarjetas de débito o crédito, revisar sus cuentas, solicitar créditos, realizar pagos virtuales y transferencias de forma rápida y segura, entre otros.

Al mismo tiempo, los líderes empresariales están buscando modernizar sus operaciones y servicios en respuesta a las cambiantes necesidades de los clientes, con innovación abierta, creando nuevos ecosistemas y experiencias integradas de los clientes, lo cual es cada vez más importante. Es por eso que invitaron a Juan Carlos Del Alcázar, gerente general de Financiera Efectiva. Para dar a conocer la experiencia vivida de la transformación digital  de su organización, a lado de su socio estratégico IBM, mediante la utilización de las herramientas de IBM que incluyen IBM Cloud Pak for Business Automation, IBM Cloud Pak for Data System con Netezza Performance Server, IBM Watson Studio, Watson Machine Learning e IBM InfoSphere Information Server para continuar ofreciendo experiencias innovadoras, rápidas y dinámicas para sus más de 300.000 clientes, el 80% de ellos ubicados en provincias.

Además, Financiera Efectiva viene ejecutando desde 2019, cuando lanzó “María”, su asistente virtual desarrollado con IBM Watson Assistant en IBM Cloud, que responde preguntas sobre productos como créditos, pagos, fechas de pago, entre otros, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, interactuando en lenguaje natural y alcanzando más de 20.000 mil interacciones por mes.

A continuación, veremos un resumen de la conferencia de prensa, y muy pronto estaremos publicando la totalidad de la rueda de prensa en nuestro Portal TV.

Financiera Efectiva

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