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Gestión de Servicios8 Videos
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Kepner Tregoe: Como resolver los problemas en los servicios de TI
KEPNER TREGOE: Hoy en día, se habla mucho sobre transformación digital en las empresas u organizaciones, pero si...
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Sistema de Valor de Servicio (ITIL)
En este video hablamos del SVS (sistema de valor de servicio) fomentado por el enfoque de ITIL® 4, sus componentes e integración para entregar valor a los interesados. La definición de un SVS: «facilita la integración y coordinación de componentes y actividades organizacionales al tiempo que provee una fuerte y unificada dirección enfocada hacia el […]
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La integración Ágil entre desarrollo y opraciones – DevOps
El Futuro de ITSM “Misión Imposible” La integración Ágil, entre desarrollo y operaciones (DevOps). Ver las imágenes por nuestro Portal TV.
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Desarrolle productos y servicios digitales a través de ITIL4
ITIL4: La era digital exige productos y servicios cada vez más sofisticados, amigables con el usuario y listos para integrarse con múltiples soluciones. ¿Cómo aplicar las mejores prácticas al desarrollo de productos y servicios digitales? Aprenda cómo en este webinar.
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Impulso a la Transformación Digital con ITIL4
La experta en ITIL4, Ana Cecilia Delgado, nos explica como la adopción de los principios y prácticas de ITIL 4 contribuyen a proyectos de transformación digital.
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Qué es un producto o servicio en una empresa
En este video se explicará los conceptos sobre QUÉ ES PRODUCTO O SERVICIO, conceptos que debemos tener claro antes que nos involucremos en cualquier proyecto sobre GESTIÓN DE PROCESOS O DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL.
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ISO 20000: Adoptando un Sistema de gestión de servicios de TI.
El estándar de ISO/IEC 20000 está enfocado en certificar servicios tecnológicos soportados por un sistema de gestión de servicios de TI. En esta sesión usted aprenderá cuáles son los beneficios de este tipo de proyectos para su organización, así como los pasos y factores críticos de éxito para lograr certificar a su empresa en este […]
