¿Cuáles son las mejores estrategias para gestionar los datos y construir una relación de confianza?

José Manuel García-Alfonso, Director – Legal & Personas de Inloyalty, analiza, durante el encuentro digital “La gestión responsable del dato, una apuesta estratégica para potenciar la fidelización de clientes”, cuáles son las mejores estrategias para gestionar adecuadamente los datos y construir una relación de confianza con el cliente.

El directivo explica que “una estrategia ganadora es facilitar una respuesta integral e integrada que permita que el conjunto de las áreas de la compañía que intervienen en la gestión del dato realmente intervenga, en su definición, en su gestión y en su tratamiento. Desde ese punto de vista, a nosotros nos parece que también es muy relevante tener en cuenta que el concepto de fidelización es necesariamente un concepto de largo plazo y que, por lo tanto, es imprescindible que esa relación con el cliente que queremos generar desde un punto de vista emocional, tenga en cuenta un equilibrio entre lo que el cliente espera que se va a hacer con sus datos y lo que nosotros vamos a efectuar”.

Asimismo, José Manuel García-Alfonso señala que en InLoyalty son “especialistas en diseñar y montar sistemas, metodologías que permitan orientar adecuadamente el riesgo, medirlo, asegurarlo en caso de que sea posible e instaurar una serie de políticas de seguridad que permitan, en definitiva, que esa relación con el cliente de largo plazo, de equilibrio, de confianza, se materialice”. Ver las imágenes en nuestro Portal Tv.

Fuente: DIR&GE

Confianza

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