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Kepner Tregoe: Como resolver los problemas en los servicios de TI
KEPNER TREGOE: Hoy en día, se habla mucho sobre transformación digital en las empresas u organizaciones, pero si...
Gestión de Servicios TI10 Videos
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Qué es un producto o servicio en una empresa
En este video se explicará los conceptos sobre QUÉ ES PRODUCTO O SERVICIO, conceptos que debemos tener claro antes que nos involucremos en cualquier proyecto sobre GESTIÓN DE PROCESOS O DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL.
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Impulso a la Transformación Digital con ITIL4
La experta en ITIL4, Ana Cecilia Delgado, nos explica como la adopción de los principios y prácticas de ITIL 4 contribuyen a proyectos de transformación digital.
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Las diferencias entre ITIL v3 y ITIL 4
Las diferencias entre ITIL v3 y ITIL 4. Ver las imágenes en nuestro Portal TV:
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Porque Cobit 5 como marco de gobierno de TI y como Certificarse en Gobierno de TI.
RESUMEN DE LA CONFERENCIA: Presentar la evolución de COBIT 5 y como se involucra a nivel de Gobierno empresarial y Gobierno de TI. La charla espera aclarar la importancia de COBIT 5 y como desde TI se logra el aprovechamiento en su implementación. Adicionalmente explicar el proceso de certificación en cobit 5 y Gobierno de […]
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ISO 20000: Adoptando un Sistema de gestión de servicios de TI.
El estándar de ISO/IEC 20000 está enfocado en certificar servicios tecnológicos soportados por un sistema de gestión de servicios de TI. En esta sesión usted aprenderá cuáles son los beneficios de este tipo de proyectos para su organización, así como los pasos y factores críticos de éxito para lograr certificar a su empresa en este […]
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ITIL for Beginners: The Complete Beginner’s Guide to ITIL – Audiobook (Ingles).
Get this title in full for free with 30-day trial: http://lozd.us/1/b015qj2s54 Written by: ClydeBank Technology Length: 2 hrs and 15 mins Language: English The Information Technology Infrastructure Library (ITIL) is a framework with the goal of closing the gap between IT departments and the needs of a business. The application of the developed guidelines within […]
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QUE ES SERVICIO DE TI
En este video se explicara los conceptos sobre QUE ES SERVICIO DE TI y QUE ES GESTIÓN DE SERVICIO DE TI, conceptos que debemos tener claro antes que nos involucremos en cualquier proyecto sobre GESTIÓN DE SERVICIO DE LAS TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.
