IBM: Las redes virtualizadas y los servicios en la nube impulsan la demanda de análisis proactivo (Ingles).
El viaje hacia las redes virtualizadas y los servicios en la nube que están encadenados en tiempo real aumentará aún más la demanda de nuevas herramientas que pueden proporcionar analíticas proactivas altamente precisas y automatizadas. La experiencia del cliente y el análisis de redes van de la mano de los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) que deben ser capaces de identificar rápidamente la causa raíz de los problemas de dispositivos, aplicaciones y redes. A medida que las expectativas de los clientes aumentan junto con la competencia digital, hay un cambio en la medición de la calidad real de los servicios que los clientes experimentan en tiempo real.
En este seminario web, aprenderá lo siguiente sobre la siguiente ola de análisis proactivo:
- Cómo medir la experiencia de servicio de un cliente en tiempo real
- Predecir el comportamiento del cliente para un compromiso más rico
- Automatizar acciones proactivas para apoyar ventas y retención
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